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Política de privacidad de datos personales

Versión 1.0 · Código COGEPO1-581 · Aprobada el 05/01/2026

Alcance

RENTING PICHINCHA S.A. (“RENTING PICHINCHA”) se encuentra comprometido con proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo RENTING PICHINCHA recopila sus datos personales, cómo los utiliza, cómo los almacena y cómo los comunica con ocasión del acceso a nuestros servicios y productos. En esta Política también se detallan las consecuencias de la entrega de datos personales que usted realiza en favor RENTING PICHINCHA.

A continuación, los datos de contacto de RENTING PICHINCHA:

  • Dirección: Av. González Suarez N32 346 y Av. Coruña
  • Número de teléfono: (593) 23934520
  • Correo electrónico: protecciondatos@renting.com
  • Delegado de Protección de Datos: Juan Pablo Salazar

Tipos de datos personales

A continuación, le indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos. Estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos e incluyen:

  • Datos de prospectos clientes: Son los datos personales que el prospecto cliente facilita al momento de interesarse en los servicios y/o productos que ofrece RENTING PICHINCHA. Estos datos incluyen:
    • Datos de identificación: Nombres completos; Número de identificación (en ciertos casos copia del documento); Dirección de domicilio; Número de teléfono y/o celular; Correo electrónico.
    • Datos sensibles: Género, pasado judicial (extraído de fuentes públicas)
    • Aspectos personales: Fecha de nacimiento; Lugar de trabajo; Patrimonio (ingresos, gastos, bienes); Referencias personales (nombres completos, dirección, parentesco, teléfono); Referencias bancarias (banco, número de cuenta)
    • Datos crediticios: Cumplimiento de obligaciones de pago y capacidad de pago.
    • Datos de navegación web: Cookies, IP (en caso de hacer uso del sitio web).
  • Datos de clientes: Son los datos personales que el cliente ha facilitado o que RENTING PICHINCHA recopila al momento de la prestación de sus servicios y/o productos. Estos datos incluyen:
    • Datos de identificación: Nombres completos; Número de identificación (en ciertos casos copia del documento); Dirección de domicilio y referencia georreferencial (Google Maps); Número de teléfono y/o celular; Correo electrónico.
    • Datos sensibles: Género, pasado judicial (extraído de fuentes públicas)
    • Aspectos personales: Fecha de nacimiento; Lugar de trabajo; Patrimonio (ingresos, gastos, bienes); Referencias personales (nombres completos, dirección, parentesco, teléfono); Referencias bancarias (banco, número de cuenta, número de tarjeta de crédito (en ciertos casos).
    • Datos crediticios: Cumplimiento de obligaciones de pago y capacidad de pago.
    • Datos de navegación web: Cookies, IP (en caso de hacer uso del sitio web).
  • Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por RENTING PICHINCHA en su vinculación. Estos datos incluyen:
    • Datos de identificación: Nombres completos; Número de identificación acompañada de una copia; copia de Certificado de RUC; Dirección de domicilio; Número de teléfono y/o celular; Correo electrónico.
    • Datos financieros: Certificado bancario, Número de cuenta bancaria.
  • Datos recopilados de fuentes de terceros: RENTING PICHINCHA excepcionalmente podrá recibir datos de una persona distinta a su titular y esto ocurre cuando el contratante proporciona referencias personales y/o garantes; en cuyo caso, el titular garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de dichos titulares para la comunicación de sus datos y haberles informado con carácter previo a facilitarlos a RENTING PICHINCHA.

RENTING PICHINCHA no recopila datos personales de menores de edad, sin embargo, en caso de llegar a hacerlo se asegurará de que exista la autorización del representante legal o una obligación legal.

Tratamiento de datos personales

A continuación, explicamos las finalidades de los tratamientos de sus datos personales, junto con las bases de legalidad aplicables y, en los casos necesarios se identifican aquellos tratamientos que requieren su consentimiento:

  1. Para analizar solicitudes de prospectos clientes relacionadas con la adquisición de los servicios y/o productos de RENTING PICHINCHA.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales.
    • Tipo de titular: Datos de prospectos clientes.
  2. Para procesar solicitudes/contratos de renting y/o gestión de compra incluyendo su ejecución (adjudicación, pagos, cobranza, secuestro, depósito).
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  3. Para atender cualquier tipo de requerimiento presentado por los titulares tras recibir el servicio y/o producto y llevar registro de aquello y mejorar la experiencia.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  4. Para detectar hechos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.
  5. Para atender, validar y gestionar ejercicios de derechos de la LOPDP.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.
  6. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público, orden judicial.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.
  7. Para contactar al titular con relación a la adquisición de los servicios y/o productos de RENTING PICHINCHA.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones precontractuales, Consentimiento.
    • Tipo de titular: Datos de prospectos clientes, Datos de clientes.
  8. Para enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre los productos y/o servicios comercializados por RENTING PICHINCHA.
    • Bases de legalidad: Consentimiento, interés legítimo.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, Datos de prospectos clientes.
  9. Para alimentación de listas, bases de datos o entrega de información para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del responsable y del destinatario.
    • Bases de legalidad: Consentimiento, cumplimiento de obligaciones contractuales, misión realizada en interés público.
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  10. Para realizar consultas al buró de crédito, validación de identidad/información ante instituciones financieras y/o entidades públicas.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales, Consentimiento.
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  11. Para análisis la capacidad de ahorro y de pago y así evaluar la solvencia financiera en función de sus ingresos, gastos, ahorros disponibles y score crediticio.
    • Bases de legalidad: Consentimiento, cumplimiento de obligaciones contractuales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  12. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros en función de lo mencionado en la sección
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.
  13. Para transferir, a título gratuito ciertos datos a otras compañías o autoridades públicas que lo requieran para el cumplimiento de las obligaciones que existen entre las partes en función de lo mencionado en la sección 4.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.
  14. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.
  15. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
    • Bases de legalidad: Interés legítimo.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.
  16. Para participar, evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos proveedores y proveedores, y gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor y relacionado con el cumplimiento del contrato de provisión.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales.
    • Tipo de titular: Datos de proveedores.
  17. Para realizar videovigilancia con fines de seguridad de bienes, instalaciones y personas.
    • Base de legalidad: Interés legítimo
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.

Transferencia y/o comunicaciones de datos

RENTING PICHINCHA transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Por ende, los datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

1. Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es:

  • Asesoría legal en materia laboral, penal, tributaria, propiedad intelectual, civil, fiduciaria y de protección de datos
  • Peritaje en distintas materias
  • Avalúos de bienes muebles e inmuebles
  • Captura y secuestro de vehículos
  • Score crediticio
  • Validación de identidad
  • Correo electrónico
  • Envío de mailing
  • Almacenamiento en servidores
  • Gremios y/o Asociaciones a los que la Compañía se encuentre adscrita
  • Proveedores de instituciones públicas requeridas para el giro de negocio
  • Aseguradora
  • Asesores especializados en inteligencia de negocio y marketing
  • Autoridades ecuatorianas competentes.
  • Empresas de geolocalización.
  • Empresas administradoras de fondos y fideicomisos
  • Concesionarios de automóviles y patio de autos usados.
  • Empresas inmobiliarias
  • Constructoras y/o similares

Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos vigentes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

2. Autoridades de control: Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido o para nuestros intereses legítimos o los de un tercero siempre y cuando sus intereses o derechos y libertades no queden invalidado.

Medidas de protección

RENTING PICHINCHA conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento detalladas en la sección 3 y conforme a los plazos establecidos por la ley o por la necesidad de cada tratamiento. En ese sentido, RENTING PICHINCHA ha implementado medidas jurídicas, técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales.

Ejercicio de derechos

La normativa de protección de datos personales otorga derechos a los titulares sobre sus datos personales. RENTING PICHINCHA le garantiza el ejercicio de estos derechos conforme lo siguiente:

  • Derecho a la información: ser informado sobre los datos personales suyos de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
  • Derecho de acceso: conocer y a obtener, gratuitamente, de RENTING PICHINCHA el acceso a todos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que RENTING PICHINCHA recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de RENTING PICHINCHA la exactitud o actualización de dichos datos.
  • Derecho de eliminación: supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
  • Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la ley.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
  • Derecho a la suspensión del tratamiento: suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con RENTING PICHINCHA a través del correo electrónico protecciondatos@condelpi.com. En el correo electrónico se deberá mencionar por lo menos la siguiente información: nombres completos, número de identificación, dirección domiciliaria o electrónica, descripción de los datos respecto de los cuales desea ejercer su derecho, descripción de lo que solicita, identificación del derecho a ser ejercido, información que acredite su identidad o la de su representante y demás información que puede ser útil para que RENTING PICHINCHA pueda gestionar su solicitud. En caso de ser necesario, será contactado de la forma menos invasiva posible y en función de la necesidad. En caso de no poder completarse el proceso antes mencionado el trámite queda suspendido hasta que se subsane. Caso contrario RENTING PICHINCHA dará una respuesta conforme los plazos legales.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

Modificaciones a esta política

Cuando RENTING PICHINCHA introduzca cambios significativos en esta Política le enviará una notificación, por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones. Sin perjuicio de ello, si se desarrollan servicios nuevos o complementarios y ello provoca cambios en la manera en que recopilamos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información o políticas o condiciones adicionales caso contrario, estos servicios estarán sujetos a la presente Política, a menos que indiquemos otra cosa con ocasión de su lanzamiento.

Elaborado por: Asistente de Proyectos Especiales

Revisado y aprobado por: Lilian Dávila, Gerente General, en representación de Renting Pichincha

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